Face aux nombreux griefs contre ces derniers, un logiciel vient offrir plus de garanties sur la qualité de la connexion.
Sylvain Ebanga, étudiant, ne décolère pas devant son moniteur dans un cybercafé à Logbaba. « J’essaie d’envoyer un dossier pour un stage pré-emploi. Les candidatures ne s’envoient que via Internet comme le stipule l’annonce. Mais là, j’essaie en vain depuis près de deux heures de joindre un fichier PDF qui constitue une de mes réalisations professionnelles», fulmine-t-il. Les manœuvres du gérant n’y changent rien. « C’est à cause de la connexion », glisse-t-il en haussant les épaules. Dans le cyber, d’autres se plaignent. Impossible de télécharger quoi que ce soit ou d’accéder à certains sites. « Actualisez ! », se contente de lancer le gérant.
Des scènes de ce genre sont légion dans les cybercafés. Après un certain élan au début des années 2000 où les promoteurs y voyaient le must du business, les cybercafés sont actuellement à la peine. « La dégringolade de cette activité est partie de la qualité et de la quantité insuffisantes de la fourniture de la bande passante. Il s’est ensuite ajouté des dysfonctionnements des services dus à la qualité des ordinateurs, des systèmes et de la qualification des opérateurs ou techniciens. Les revenus escomptés n’ont pas suivi. 10 ans après, l’activité est tombée et les cybercafés se font de plus en plus rares », confie Gaspard Kepseu Djomo, directeur général de Inet Consulting. Pour joindre les deux bouts, les propriétaires usent d’astuces : baisse des prix de connexion à tout-va (sans que la qualité de la connexion soit garantie), ajout d’activités connexes (salon de coiffure, etc.).
« Alooh cybercafé » produit d’Inet Consulting, voudrait relancer son activité, la rendre plus rentable pour les propriétaires et avec des services de qualité pour les internautes. A travers des franchises, des contrats par lesquels Inet consulting transmet au cybercafé le droit d’accès et d’exploitation de sa plate forme de services Internet ainsi que son savoir-faire. Il s’agit en fait de créer un modèle standard de cybercafé. Pour les propriétaires, il faudra cependant créer un cadre adéquat et confortable pour ramener la clientèle : climatisation, équipement soignés, etc. Une perspective qui fait déjà grincer des dents chez ces derniers.
