La recommandation du Minpostel n’est effective en ce moment que chez un seul opérateur.

Au moins c’est clair et ça s’observe désormais chez l’opérateur Orange, où le coût de l’appel est facturé à 1F la seconde. En effet, depuis quelques jours, les clients de cet opérateur reçoivent désormais, de façon systématique,

un message leur indiquant le coût de chaque appel passé. Le texte, après un appel vers le même opérateur se présente comme suit : « Message classé 0 : L’appel au 0023799xxxxxxxx du 18 11 2014 à 10 h 32 de 120 secondes, a couté 120 F du compte principal. Solde restant, 720 F valide jusqu’au 20 03 2015. » C’est dire que la minute d’appel se facture ici à 60 F. Sauf lorsque l’appel est effectué vers un autre opérateur. 16 secondes vous coûtent 24 F. Soit 90 F la minute. Encore trop onéreux, à en croire certains consommateurs. Mais « le fait que les coûts des appels s’affichent désormais est quand même une avancée à saluer », souligne malgré tout un journaliste.

Orange est cependant le seul opérateur à afficher ces prix, alors que les deux autres opérateurs tardent encore à le faire. Puisqu’il s’agit en réalité d’une recommandation du ministre des Postes et Télécommunication (Minpostel), Jean Pierre Biyiti bi Essam, récemment lors du lancement de la campagne de numérotation à 9 chiffres. Le Minpostel avait justement expliqué que « le consommateur a droit à toute l’information, concernant à la fois les conditions de fourniture des services, les tarifs et les autres frais afférents ».

Du côté de l’Agence de régulation des télécommunications du Cameroun (ART), l’on se félicite de la promptitude d’Orange à exécuter les consignes ministérielles. Concernant les autres, notre source à l’ART assure que « ça viendra, tous y travaillent. Les consommateurs doivent juste se montrer encore un peu patients ». Chez l’opérateur MTN justement, une source indique que la recommandation du Minpostel leur a formellement été notifiée par le régulateur. « Mais on étudie encore la meilleure option pour ne pas importuner les clients ». Notre interlocuteur précise qu’en attendant, il est possible pour leurs abonnés de connaître leurs états financiers, en effectuant simplement la demande via un code.

Pour ce qui est du coût de l’appel, qui ne chute pas beaucoup, chez le régulateur, l’on affirme n’avoir pas de pouvoir sur la tarification des services. L’ART oriente et encadre simplement les tarifs, en fonction des coûts de charge de l’opérateur.